Cara Mudah Mengurus Buku Tabungan BCA Hilang
Buku tabungan BCA hilang – Buku tabungan merupakan salah satu objek yang sangat penting bagi nasabah bank karena semua informasi tentang arus kas tercatat di dalam buku tabungan. Meskipun informasi laporan arus kas dapat diperoleh melalui mobile banking, buku tabungan tetap diperlukan karena ada beberapa hal yang memerlukan buku tabungan.
Nasabah sering mengalami kehilangan buku tabungan BCA dan jika melihat kejadian tersebut harus segera melaporkan kejadian tersebut ke pihak bank agar nantinya dapat memperoleh buku tabungan baru. Jika tidak segera diurus nantinya, rekening tabungan yang hilang akan disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Baca Juga: 2 Rekening dalam 1 BCA Mobile Banking
Syarat Utama Pengurusan Buku Tabungan yang Hilang
Buku tabungan nasabah yang hilang harus segera diurus agar nantinya bisa mendapatkan buku tabungan yang baru. Jika buku tabungan BCA hilang dan Anda ingin mempertahankan buku tersebut, Anda harus memenuhi beberapa persyaratan bank terlebih dahulu. Untuk mengetahui apa saja persyaratan yang harus dipenuhi pelanggan, baca dulu penjelasan singkatnya di bawah ini.
- Siapkan tanda pengenal seperti SIM atau KTP
- Nasabah wajib membawa kartu ATM
- Siapkan hingga 5.000 untuk membayar biaya pembuatan rekening tabungan baru
Persyaratan di atas sangat berbeda dengan persyaratan yang harus dipenuhi untuk membuat ATM baru jika kartu ATM hilang. Jika Anda mengurus buku yang hilang, Anda tidak perlu melaporkan kehilangan tersebut ke polisi untuk mendapatkan surat keterangan kehilangan. Sehingga nasabah hanya perlu mendatangi kantor BCA terdekat dengan persyaratan yang telah dipenuhi sebelumnya.
Baca juga: Cara isi ulang pulsa melalui mBanking BCA
Prosedur pengurusan buku tabungan yang hilang
Banyak nasabah BCA yang masih mengabaikan atau mengabaikan buku tabungan BCA yang hilang meskipun tidak diperbolehkan karena buku tabungan tersebut tetap diwajibkan untuk memenuhi beberapa persyaratan yang diminta oleh otoritas tertentu. Sehingga pelanggan yang merasa bukunya hilang perlu segera mengurus kehilangan tersebut agar nantinya bisa cepat mendapatkan buku baru.
Pelanggan baru yang mengalami kehilangan buku tentunya masih bingung bagaimana cara menghadapinya.Mengatasi kehilangan buku sebenarnya tidak terlalu sulit. Pelanggan cukup mengikuti rangkaian cara di bawah ini, pasti bisa mendapatkan buku baru dengan sangat cepat.
1. Hubungi call center BCA
Cara pertama untuk mengurus buku tabungan BCA yang hilang adalah dengan menghubungi call center terlebih dahulu. Nasabah wajib melaporkan kehilangan tersebut ke layanan bank melalui call center BCA di 1500 888. Jika sudah melaporkan hal tersebut, pihak bank akan mengambil langkah preventif untuk memastikan buku bank yang hilang tersebut tidak disalahgunakan.
Pihak bank akan segera melakukan pemblokiran penggunaan buku tersebut setelah menerima pemberitahuan dari nasabah. Apabila buku sudah diblokir, maka tidak dapat dilakukan transaksi dengan buku tersebut, agar tidak hilang atau berkurang uang nasabah yang tersimpan di buku tabungan.
2. Datang ke kantor BCA
Setelah melapor kehilangan, mereka tidak bisa langsung mendapatkan buku baru karena nasabah harus pergi ke kantor BCA terdekat. Bagi nasabah yang tinggal di desa dapat mendatangi cabang yang mengeluarkan buku paspor BCA yang hilang. Anda tidak perlu pergi ke kantor utama di kota karena terlalu jauh.
Cabang tersebut harus dipilih karena buku tabungan yang baru dibuat harus ditandatangani oleh petugas bank yang sebelumnya telah mengotentikasi buku tabungan nasabah yang hilang tersebut. Ketika Anda datang ke kantor, Anda harus membawa kartu identitas dan kartu bank Anda. Kartu-kartu ini harus Anda bawa untuk memudahkan pihak bank membuat pembukuan baru nantinya.
3. Laporkan masalah
Setelah pelanggan sampai di kantor, dia langsung mengantri untuk mengurus buku tabungan. Setelah nomor antrian dipanggil, langsung saja ke perwakilan customer service yang bertugas. Nasabah hanya perlu menyebutkan alasan kunjungannya dan nantinya pihak customer service akan mengajukan sederet pertanyaan untuk mempertemukan detail pemegang buku tabungan dan juga penggugat.
Pertanyaan yang biasa ditanyakan petugas adalah pemilik lengkap rekening tabungan, tempat lahir, alamat rumah, nomor telepon dan juga nama ibu kandung. Jika jawaban pelapor sesuai dengan data yang tersimpan di database Bank BCA, maka buku yang hilang akan segera diproses.
4. Menunggu Passbook baru
Setelah menjawab semua pertanyaan petugas, pelanggan juga harus memberikan data pribadi yang dikirimkan. Pelanggan harus menunggu 15-20 menit untuk menyelesaikan proses pembuatan buku baru. Apabila proses pengurusan buku tabungan BCA hilang, petugas akan menerbitkan buku tabungan baru dan nasabah dikenakan biaya administrasi.
Baca: Transfer antar bank gratis dengan Flip ID.
Meski mengurus buku tabungan BCA yang hilang cukup merepotkan, Anda tetap harus melewatinya jika tidak ingin kesulitan bertransaksi nantinya. Buku tabungan adalah bukti kepemilikan rekening, jadi tangani dengan baik.
