Pengertian, Tujuan, Manfaat, dan Contohnya
Six Sigma adalah alat manajemen baru yang digunakan untuk mengubah keseluruhan Manajemen Mutu (TQM), yang sangat berfokus pada kontrol kualitas dengan memahami struktur produksi industri secara holistik. bertujuan untuk menghilangkan kesalahan produksi, mempersingkat waktu produksi produk dan menghilangkan biaya. Six Sigma juga disebut sebagai struktur komprehensif, yaitu strategi, disiplin, dan alat untuk mencapai dan mendukung kesuksesan bisnis. Six Sigma disebut strategi karena berorientasi pada peningkatan kepuasan pelanggan, disebut disiplin ilmu karena mengikuti bentuk resmi yaitu DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) dan tools karena memiliki kesamaan yang digunakan. dengan yang lain, seperti bagan Pareto dan histogram. Keberhasilan dalam meningkatkan kualitas dan kemampuan bisnis tergantung pada kemampuan untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah. Pencapaian ini merupakan keadaan mendasar dalam filosofi Six Sigma.
Menurut para ahli terkenal, ada beberapa definisi Six Sigma, antara lain:
- Six Sigma adalah visi peningkatan kualitas yang bertujuan untuk 3,4 cacat per sejuta peluang (DPMO) untuk setiap transaksi produk (barang atau jasa). Motivasi kesempurnaan (Pande, 2002).
- Six Sigma adalah “tujuan bergerak menuju kesempurnaan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.” Ada juga yang mendefinisikan Six Sigma sebagai “upaya merubah pola pikir bisnis untuk mencapai kepuasan pelanggan, keuntungan dan persaingan yang jauh lebih baik”. Kunci utama dari pengertian di atas adalah “pengukuran, tujuan atau transformasi semangat perusahaan” (Miranda, 2002).
- Six Sigma merupakan metodologi bisnis yang ditujukan untuk meningkatkan skor kompetensi dari aktivitas proses bisnis (Hidayat, 2007).
Tujuan Enam Sigma
Tujuan sigma adalah untuk mengurangi variabilitas pengeluaran hingga tidak melebihi enam standar deviasi (sigma) antara rata-rata (mean) dan titik kegagalan terdekat. Proses Sigma harus menghasilkan setidaknya 3,4 cacat per sejuta peluang atau mencapai tingkat keberhasilan 99,9966%. Semakin tinggi nilai sigma, semakin sedikit fluktuasi dan kesalahan yang terjadi pada suatu proses. Penerapan Six Sigma menempatkan fokus pada proses, baik dalam proses produksi maupun dalam pelayanan. Ketika berhasil, Six Sigma dapat menentukan bahwa seluruh proses produksi berjalan pada kinerja puncak.
Manfaat Enam Sigma
1. Teruslah menghasilkan prestasi
Salah satu cara untuk melanjutkan pertumbuhan dua digit dan tetap mengendalikan pasar yang aman adalah dengan terus berinovasi dan menemukan kembali organisasi. Six Sigma mewujudkan keterampilan dan semangat pemulihan berkelanjutan.
2. Tetapkan tujuan keterampilan untuk setiap orang
Six Sigma menggunakan kerangka aktivitas bisnis untuk mencapai tujuan yang konsisten, kemampuan Six Sigma, atau tingkat kemampuan yang sesempurna mungkin. Siapa pun yang mengetahui persyaratan pelanggan mereka dapat membandingkan kinerja mereka dengan sasaran Six Sigma sebesar 99,9997% sempurna, standar yang sangat tinggi yang memungkiri sebagian besar gagasan sebelumnya tentang kinerja “luar biasa”.
3. Meningkatkan nilai bagi konsumen
Jack Welch, seorang eksekutif di GE (General Electric), menyatakan:
“Kami bertujuan untuk membuat kualitas kami begitu istimewa, sangat berharga bagi pelanggan kami, sangat penting untuk kesuksesan mereka, sehingga produk kami adalah satu-satunya pilihan nyata mereka.” Fokus pelanggan pada inti Six Sigma berarti mempelajari apa yang menjadi perhatian konsumen (dan konsumen). tentang adalah. prospektif) dan persiapkan bagaimana Anda dapat mengirimkannya secara menguntungkan kepada mereka.
4. Mempercepat tingkat perbaikan
Six Sigma memungkinkan perusahaan tidak hanya meningkatkan kemampuannya, tetapi juga meningkatkan upayanya untuk memenuhi permintaan konsumen.
5. Mendorong pembelajaran dan penyerbukan silang
Six Sigma adalah sebuah pendekatan yang dapat meningkatkan dan mempercepat pengembangan dan penyebaran ide-ide baru di seluruh organisasi. Nilai Six Sigma sebagai alat pembelajaran sangat penting, misalnya banyak orang dengan pengalaman keterampilan dalam berbagai proses dan manajemen serta pembenaran proses dapat ditransfer ke departemen lain tidak hanya dengan kurva belajar yang lebih pendek tetapi juga ide yang lebih baik dan lebih cepat.
6. Lakukan perubahan strategis
Memperkenalkan produk baru, menjalin kemitraan baru, membuka segmen pasar baru, memimpin organisasi baru kini telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari di banyak perusahaan. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang proses dan langkah bisnis, Anda akan lebih mampu melakukan penyesuaian kecil atau perubahan besar yang diperlukan untuk kesuksesan bisnis abad ke-21.
Contoh perusahaan yang telah menerapkan Six Sigma
Six Sigma merupakan strategi peningkatan kualitas bisnis dan daya saing yang digunakan oleh banyak perusahaan kelas dunia seperti Motorola, General Electric (GE), Honeywell/Allied Signal, CitiBank, Bank of America, Sony, Bechtel (perusahaan konstruksi). , IBM, Boeing, Aircraft, Ford Motor Company, Wal-Mart (pengecer dan juga perusahaan dengan nilai eceran terbesar di dunia), ChevronTexaco (perusahaan minyak), rumah sakit, dll.
Jeff Immelt, Chief Executive Officer (CEO) GE yang baru dan penerus Jack Welch, juga bersertifikat Six Sigma Black Belt.
Hal ini penting dalam kaitannya dengan definisi Six Sigma, tujuan Six Sigma, manfaat Six Sigma dan contoh Six Sigma. Mungkin berguna!
